通过ipad移动客舱软件
来源:    发布时间: 2020-07-22 08:19    次浏览   

中国经济网上海6月14日讯 (记者李治国、通讯员夏本健) 由东航统一配发,为上航国内航班上配备了ipad,通过ipad移动客舱软件,在乘务准备会上就可了解旅客乘机细节,分析和重点安排为旅客群体服务需求。阮佳萌作为航班的客舱经理,使用了ipad,感触颇深。阮佳萌她今天告诉记者,在航班旅客登机时,从软件生日提醒栏内发现该航班座位号为65j座的俞先生,当日正值生日。阮佳萌出于一个服务本能的反应,在乘务组中酝酿产生了一个空中惊喜生日祝福的计划。

在航程中乘务组为俞先生编写了生日广播词,通过广播将这份生日快乐传递给每一位旅客。阮佳萌又为其准备了一份生日特餐作为礼物。一场空中“盛会”顺利而又优雅的进行着,特餐中的那杯葡萄酒泛出喜庆的红润。

ipad通过其出色的移动客舱功能,为乘务组实时了解所有旅客座位、旅客的餐饮、高端旅客的偏好记录等基本信息,能方便地为旅客提供个性化服务。

当乘务员出现在俞先生前,为他送上一段令他意外的祝福:“余先生,今天是您的生日,祝您生日快乐”。这样一份惊喜,对余先生极为惊讶,可能只有至亲才会关注的细节,从乘务员口中说出,传递的是别样的喜悦。